Términos y Condiciones

Bienvenida

Bienvenido/a a Physis Health. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web, formularios, páginas de pago, calendario, contenidos, comunicaciones y servicios ofrecidos por PHYSIS HEALTH SpA, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5488, Torre Norte, Of. 503, Santiago, Chile, correo de contacto contacto@centrophysis.com.

Al utilizar este sitio, completar formularios, reservar una evaluación, realizar un pago o contratar servicios de Physis, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Qué es Physis

Physis es un programa integral de salud mental, bienestar y regulación física que combina distintas áreas profesionales, incluyendo psicología, medicina general, nutrición, movimiento/kinesiología y acompañamiento.

El objetivo de Physis es ayudar a personas que viven ansiedad, estrés crónico, ruido mental, agotamiento, baja energía, desorden físico o dificultades para sostener hábitos saludables, mediante un enfoque integral que considera mente, cuerpo, hábitos y contexto diario.

Naturaleza del servicio

Physis no es un servicio de urgencia médica, psiquiátrica ni psicológica. Tampoco reemplaza tratamientos médicos, psiquiátricos o psicológicos previamente indicados por otros profesionales.

Si actualmente estás tomando medicamentos, en tratamiento psiquiátrico, psicológico o médico, no debes suspender ni modificar ninguna indicación sin consultar previamente con tu médico o profesional tratante.

Si estás atravesando una crisis, riesgo de autolesión, ideación suicida, síntomas graves o una urgencia médica o psicológica, debes contactar inmediatamente a servicios de emergencia, acudir a un centro asistencial o buscar ayuda profesional urgente.

Evaluación inicial

La evaluación inicial tiene como finalidad revisar tu caso, entender tu situación actual, evaluar si el enfoque Physis hace sentido para ti y orientarte respecto del siguiente paso recomendado.

La evaluación inicial puede incluir revisión de antecedentes, conversación con profesionales del equipo, orientación clínica general, análisis de composición corporal cuando esté disponible, revisión de síntomas, hábitos y objetivos personales.

La evaluación inicial no garantiza:

• Ingreso al programa Physis.
• Resultados específicos.
• Diagnóstico definitivo.
• Reembolso por ISAPRE.
• Disponibilidad permanente de cupos.
• Que Physis sea adecuado para todos los casos.

El equipo de Physis podrá recomendar continuar, postergar o no avanzar con el programa si considera que no es el mejor momento, el mejor formato o el abordaje más adecuado para la persona.

Programa Physis de 12 semanas

El programa Physis tiene una duración aproximada de 12 semanas y puede incluir sesiones, acompañamiento, educación, seguimiento, trabajo de hábitos, intervención profesional y/o actividades relacionadas con salud mental, nutrición, movimiento y bienestar.

La estructura exacta del programa puede variar según la versión vigente, disponibilidad del equipo, modalidad contratada y necesidades del caso.

Physis no promete curas, resultados garantizados ni cambios específicos. Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo adherencia, contexto personal, salud previa, asistencia, participación, cumplimiento de indicaciones y evolución individual.

Modalidad híbrida

Physis puede funcionar en modalidad híbrida. Esto significa que algunas partes del proceso pueden realizarse de manera presencial y otras de manera online.

La evaluación inicial puede realizarse de forma presencial cuando exista disponibilidad, especialmente para reforzar el componente humano, clínico y de orientación inicial. El resto del proceso puede incluir sesiones online, seguimiento remoto, acompañamiento digital y actividades presenciales cuando corresponda.

La modalidad exacta será informada según disponibilidad, etapa del proceso y condiciones operativas de Physis.

Pagos

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras de pago integradas al sitio o a los sistemas utilizados por Physis.

Los precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad de cupos pueden cambiar con el tiempo. El precio aplicable será el informado al momento de realizar el pago.

Physis no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento del pago es gestionado por plataformas externas especializadas.

Reembolsos por ISAPRE

Algunos servicios de Physis pueden ser prestados por profesionales de salud y contar con documentación que permita solicitar reembolso ante ISAPRE u otro sistema de cobertura.

Sin embargo, Physis no garantiza que el reembolso sea aprobado, ni garantiza montos específicos. La aprobación, rechazo, porcentaje y monto final dependen exclusivamente del plan, cobertura, condiciones y criterios de la institución correspondiente.

Es responsabilidad del usuario revisar su cobertura y condiciones particulares.

Reservas, reprogramaciones y no asistencia

La evaluación inicial queda confirmada una vez realizada la reserva y completado el pago correspondiente.

Puedes solicitar la reprogramación de tu evaluación inicial sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación al correo contacto@centrophysis.com.

Si solicitas reprogramar con menos de 24 horas de anticipación, o si no asistes a la sesión reservada, Physis podrá considerar la sesión como realizada/no presentada, sin obligación de devolución, salvo casos excepcionales evaluados por el equipo.

Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación y devolución se detallan en la Fulfillment Policy de Physis.

En general, si el servicio ya fue realizado o iniciado, no corresponderá devolución, salvo error, duplicidad de pago u otra situación excepcional evaluada por Physis.

Toda solicitud debe ser enviada a contacto@centrophysis.com.

Uso de formularios y datos entregados

Al completar formularios, responder preguntas, reservar una hora o comunicarte con Physis, declaras que la información entregada es veraz, actualizada y corresponde a tu situación real.

Physis puede utilizar esa información para evaluar tu caso, orientar el proceso, activar comunicaciones, coordinar sesiones, ejecutar workflows internos, registrar oportunidades comerciales y realizar seguimiento.

Comunicaciones

Al entregar tus datos, autorizas a Physis a contactarte por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios razonables, con el objetivo de entregarte información sobre el entrenamiento gratuito, evaluación inicial, pago, agenda, seguimiento, servicios, recordatorios y próximos pasos.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@centrophysis.com.

Propiedad intelectual

Todos los textos, videos, imágenes, diseños, materiales, metodologías, estructuras, contenidos educativos, páginas, formularios y elementos de marca utilizados por Physis son propiedad de PHYSIS HEALTH SpA o cuentan con autorización para su uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar estos contenidos sin autorización escrita de Physis.

Testimonios y resultados

Los testimonios, comentarios o experiencias presentadas en el sitio reflejan casos particulares y experiencias individuales. No constituyen garantía de que todas las personas obtendrán los mismos resultados.

Cada proceso depende de la situación personal, adherencia, salud previa, contexto y participación activa.

Limitación de responsabilidad

Physis entrega orientación, acompañamiento y servicios profesionales dentro del marco de su programa. Sin embargo, no será responsable por decisiones personales tomadas fuera del proceso, incumplimiento de indicaciones, suspensión de tratamientos externos sin autorización médica, falta de adherencia, información falsa entregada por el usuario o eventos ajenos al control razonable de Physis.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Physis, disponible en este sitio web.

Modificaciones

Physis podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

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